Retur și Anulare

La Galeria de Vis, ne dorim ca tu să fii pe deplin mulțumit de produsele comandate. Dacă din orice motiv dorești să returnezi un produs, îți oferim posibilitatea de a face acest lucru conform următoarelor condiții:

Politica de retur:

Produsele pot fi returnate în termen de 15 zile de la data livrării.

În cazul unui retur valid, îți vom rambursa întreaga sumă plătită pentru produsul returnat. Rambursarea va fi efectuată în termen de 5-7 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.

Condiții de retur:

Produsul trebuie să fie în stare intactă, nedeteriorat și în ambalajul original.

Produsul nu trebuie să fie folosit sau deteriorat în niciun fel (de exemplu, zgârieturi, pete, sau modificări ale produsului).

Toate accesoriile și documentele originale (factura, etichete etc.) trebuie să fie returnate împreună cu produsul.

Cum să efectuezi un retur:

Contactează-ne prin email sau telefon pentru a solicita returnarea produsului.

Asigură-te că produsul este ambalat corect pentru a preveni orice deteriorare în timpul transportului.

Trimite produsul la adresa pe care ți-o vom furniza.

Anulare comandă:

Dacă dorești să anulezi o comandă înainte de expediere, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil. În cazul în care comanda a fost deja expediată, va trebui să urmezi procedura de retur descrisă mai sus.

Costuri de retur:

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.

Dacă ai întrebări suplimentare sau vrei să afli mai multe detalii despre procesul de retur, nu ezita să ne contactezi!